Novos Clientes x Banco
Já percebeu que aonde quer que vá sempre tem algum outdoor ou coisa do tipo fazendo propaganda de algum Banco? Pois é, a realidade é que existe muito investimento e consequentemente muito retorno por parte de seus clientes também, dai você me pergunta... Onde está o problema?
Bem, pergunte a uma pessoa que quer abrir ou como foi o processo de abertura da sua primeira conta, muito burocrático não? e nem sempre conseguimos adquirir o atendimento desejado. A verdade é que nas propagandas é muito simples, muito rápido e o atendimento muitíssimo agradável. Acredite essa realidade está um pouco longe.
Quando já se tem uma conta bancaria naquele banco porém em outra agência é mais "fácil" de abrir uma conta seja ela corrente, poupança ou judiciaria. Só que para jovens que está começando agora neste mundo é bem mais complicado e muitas vezes chega até a ser absurdamente irritante, tanta burocracia desnecessária que é digno de um "Oscar" da falta de credibilidade com o banco para o cliente.
Que tal parar de investir em tantas propagandas e realmente se interessar em saber a opinião do seu cliente só para variar? Com certeza haveria grandes melhorias não só no atendimento, mais também na satisfação do cliente em relação ao seu banco.
0 comentários: